Livraison & Délais

Chez One Pharma France, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expédition rapide, sécurisée et un suivi transparent de vos commandes.

 1. Zone et Modes de Livraison

Nous livrons actuellement exclusivement en France (France Métropolitaine et Corse). Les commandes sont acheminées par nos transporteurs partenaires (Colissimo, DPD, Chronopost ou transporteurs spécialisés selon le volume de la commande).

 2. Frais et Offres de Livraison

Tarif forfaitaire de lancement : Actuellement, les frais de livraison sont fixés à un tarif forfaitaire de 9 € par commande. 

* Évolution des tarifs : Les frais de livraison sont susceptibles d’évoluer et d’être ajustés directement au panier en fonction des grilles tarifaires et du mode d’expédition de nos transporteurs partenaires (selon le poids, le volume du colis et le service sélectionné). Le montant exact applicable à votre commande est systématiquement affiché avant la validation définitive de votre paiement. 

 3. Délais de Préparation et d’Expédition

* Préparation de commande : Toute commande passée du lundi au vendredi (hors jours fériés) est préparée et remise au transporteur dans un délai de 24h à 48h ouvrées.

* Délais d’acheminement en France :

  – Livraison Standard (Colissimo / DPD) : 2 à 4 jours ouvrés après expédition.

  – Livraison Express (Chronopost) : 24h à 48h ouvrées après expédition.

 4. Suivi de Commande

Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, vous recevez automatiquement un email d’expédition contenant un lien de suivi en temps réel. Vous pouvez également suivre l’avancement de votre livraison depuis votre espace « Mon Compte ».

 5. Réception du Colis et Contrôle

Lors de la livraison, nous vous invitons à vérifier l’état général du colis et de son contenu :

* Si le colis présente des traces d’ouverture ou d’endommagement visibles, vous devez le refuser auprès du livreur ou émettre des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison.

* Pour toute anomalie (produit manquant ou endommagé), merci de contacter notre Service Client sous 48h à l’adresse contact@one-pharma.fr avec des photos du colis et des articles reçus.

 6. Contact Service Client

Pour toute question concernant une livraison en cours ou un retard d’acheminement :

* Email : contact@one-pharma.fr

* Téléphone : +33 (0)7 63 80 25 91 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)